【宅配單筆滿$499免運(大型商品除外),超商取貨滿$199免運,門市取貨全面免運】

 

关于快递配送

· 物流配送指定供应商

我们的订单(除大型器械,自行车外)统一委托顺丰速运圆通快递 ” 配送(详情请参照各快递公司配送区域)。

大型器械、自行车等大件物品,我们将使用中铁快运进行配送,具体信息以宝贝页面描述为准。

 

· 配送区域和配送时间


发货时间:

  我们一般情况下将在您付款后的48小时内为您发货,如果遇到特殊情况无法按时发货,我们会另行通知您。

  如果在物流配送途中出现任何问题,您可以通过邮件的方式(service.china@decathlon.com)与我们取得联系,我们会尽快为您解决。

配送区域和配送时间表:

         由于各个快递公司配送区域有限,部分包裹由于各个快递公司配送区域的限制,在无法配送到您指定地址时,会转交给邮政给您进行配送。

         目前台湾(如果您是来自台湾的顾客,可以至台中南屯实体店进行选购)以及海外地区暂不实行配送,如增加前述地区的配送服务将会在店铺公告中予以通告,届时敬请关注。

 详细的配送城市请查看列表:

 顺丰速运配送城市查询(仅供参考)

 圆通快递配送城市查询(仅供参考)

 邮政配送城市查询(仅供参考)

 中铁物流配送城市查询(仅供参考)

 

 

·如何选择和查询配送信息


1. 如何选择:

 您可以在“填写订单信息”页面,根据您所在的地区以及所购买商品的大小和重量,在我们提供的合作快递供应商列表中,选择您喜欢或是合适的快递公司来为您配送。

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点击保存支付配送方式后,可以在“支付信息”中核实您选择的快递公司和运费信息。

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请您注意:

  1. 大件商品将会按照网页特别标注的运送方式发出,主要适用中铁。
  2. 亲爱的顾客,由于各个快递公司配送区域有限,部分包裹由于各个快递公司配送区域的限制,在无法配送到您指定地址时,会转交给邮政给您进行配送。

 

2. 如何查询:

商品显示发出后,您可以登陆您的帐号,到“我的帐号”,选择“我的订单”,找到需要查询的订单后,点击“追踪物流”,进入界面后,将会显示发出后的物流信息:快递公司及快递单号。
        根据该快递公司及快递单号, 您可以登录指定的快递网站页面,输入订单中的运单编号进行发货的跟踪查询。同时,您也可以联系我们官网客服寻求帮助。

快递方式 网站 服务热线
顺丰速运 https://www.sf-express.com/cn/sc 4008-111111
圆通快递 https://www.yto.net.cn/cn/index/index.html 021-69777888/999
E 邮宝 https://www.11183.com.cn 11185/11183
中铁物流 https://www.ztky.com/custom/khzq.aspx 400-000-5566

 

 

· 需要注意的签收验货流程


为了您的权益能够得到有效的保障,请您在签收货物时务必对商品的型号、数量和外观等内容进行核对验收。


重要说明:

1. 为了保护您的权益,建议您尽量不要委托他人代为签收;如由他人代为签收商品而没有在配送人员在场的情况下验货,则视为您所订购商品的包装无任何问题;

2. 对于器械类产品,核对验收商品不包括安装和通电试机服务,如在之后的安装或通电试机过程中发现商品有质量问题,我们将会按照国家三包法规为您进行处理,详情请参见退换货政策

3. 请您保留商品外包装至少15天,以便如您发现商品有质量问题时能及时有效的为您处理;

4. 在签收商品的过程中,如发现有任何异常,请及时联系迪卡侬电子商务客户关系中心。

 

签收验货说明:

1. 在您收取商品包裹时,请先核对包裹订单编号和运单号,同时最好记录配送人员的工作证编号、姓名或联系方式。

2. 在您签收之前,请您先检查如下内容:

·需要签收的客户姓名是否是您本人

·包裹外包装是否有明显挤压变形、破损或受潮状况

·包裹外包装上印迪卡侬标志(Logo)的封带是否完好,是否有二次封箱痕迹

·如您在检查后发现有异常,在未拆开包裹的前提下,请您向配送人员指出并及时联系迪卡侬电子商务客户关系中心客服,您可以拒收整个包裹。

3. 在您签收完毕后,请务必保证在配送人员在场的情况下拆开包裹,参照商品清单对商品型号、数量和外观等内容依次进行核对验收;若包裹内商品的型号、数量或外观等存在异常(例如商品缺少、变形、损坏、渗漏等),请务必让配送人员签字确认并立即联系迪卡侬官网客服进行反馈和登记,我们客服将会根据您反映的实际状况及时为您做相应处理。 *注:健身器械(踏步机,跑步机,椭圆机,健身自行车),自行车,滑板车类产品暂不支持收货时开箱验货。

4. 如您在配送人员离开后再提出包裹外包装或封带异常,以及商品的型号、数量或外观等存在异常而要求退换货,因无法确认责任,恕我们将无法为您处理,敬请谅解。

5. 如快递公司配送人员来不及送货或公司没有规定等借口不配合用户进行验货和签字确认,请及时联系迪卡侬电子商务客户关系中心客服进行投诉,客服将会在第一时间为您处理;同时为了维护您的权益,建议您不要拆开包裹。

6. 出于对客户负责的考虑,请您主动配合配送人员进行身份验证。   

温馨提示:您在迪卡侬官方购物网站订购的商品,均会使用标有迪卡侬或者奥克斯兰标志(Logo)的包装箱(袋)和封带进行封装。 

 

 

 

 

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